Gute Kundenbeziehungen bilden den Kern jedes erfolgreichen Unternehmens. Diese gemeinsam zu verbessern, ist unser Ziel – dafür ist uns keine Herausforderung zu komplex. Wir begleiten Sie als ganzheitlicher, zertifizierter Salesforce-Partner entlang der gesamten Customer Journey durch die Salesforce Cloud.
Ihre Salesforce-Lösung
aus einer Hand
aus einer Hand
Angefangen beim Anforderungsmanagement, über Salesforce-Beratung, Customizing und Integration bis hin zu Managed Services. Sie profitieren von unserer langjährigen Erfahrung aus CRM-Projekten im Enterprise-Umfeld mit komplexen Integrationen und besonderen Anforderungen.
Salesforce Consulting
Wir verstehen Ihre einzigartigen Anforderungen und entwickeln gemeinsam maßgeschneiderte Salesforce-Lösungen. Von der ersten Anforderungsanalyse bis hin zur Implementierung und Integration in die vorhandene IT-Landschaft – unser Team aus hochmotivierten, erfahrenen und IREB-zertifizierten BeraterInnen steht Ihnen im Bereich Salesforce Consulting bei jedem Schritt zur Seite. Wir kümmern uns um den Softwarebetrieb, damit Sie mehr Zeit haben, sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
Salesforce Customizing
Jeder Kunde bringt ganz unterschiedliche Anforderungen mit sich. Wir sorgen dafür, dass Sie Ihre Geschäftsprozesse nicht an Salesforce ausrichten müssen, indem wir die Software an Ihre Prozesse anpassen. Dadurch entsteht ein maßgeschneidertes System für Ihr Unternehmen. Unsere EntwicklerInnen verstehen Ihre Herausforderungen und liefern geeignete Lösungen mit Weitblick.
Salesforce Integration
Wir sind die SpezialistInnen, wenn es um die Einbindung komplexer und heterogener IT-Landschaften geht. Wir betrachten Salesforce nicht als Insellösung, sondern als integrierten Bestandteil Ihrer Infrastruktur. Basierend auf Middleware-Lösungen wie Mulesoft und Talent ermöglicht unser eigens entwickelter Integration Manager effiziente und robuste Oberflächen, die einfach zu bedienen sind. Nach dem best-of-breed Ansatz integrieren wir alle Tools in eine einheitliche IT-Infrastruktur und verhelfen Ihren MitarbeiterInnen zu gesteigerter Produktivität und Zufriedenheit. Gemeinsam bauen wir die Brücken, die ein nahtloses und unternehmensweites Zusammenarbeiten ermöglichen.
Salesforce Training
Lernen Sie Best Practices für die Nutzung von Salesforce kennen – so holen Sie alles aus Ihrer Salesforce Cloud heraus. Unsere Schulungen helfen Ihnen, effizienter in Salesforce zu arbeiten und sich gezielt auf die Admin Prüfung vorzubereiten. Unser Team verfügt über mehr als 74 Zertifizierungen und gibt sein Wissen gerne an Sie weiter. Abhängig vom Wissensstand der TeilnehmerInnen holen wir Sie individuell ab und nehmen uns Zeit für jeden Einzelnen. Nach erfolgreich absolviertem Training steht Ihrer Zertifizierung durch Salesforce nichts mehr im Wege.
Salesforce Managed Services
Der reibungslose Betrieb Ihrer Salesforce-Lösung ist ein zentraler Faktor für Ihren Erfolg. Wir bieten umfassende Managed Services nach ISO-27001-Standard an und nehmen Ihnen die Administration Ihrer Systemlandschaft ab, damit Ihnen mehr Zeit für Ihr Kerngeschäft bleibt. Neben einer stetigen Software-Versionskontrolle, Migration und Homogenisierung verschiedener Systeme steht bei uns die kontinuierliche Qualitätskontrolle aller Prozesse im Fokus. Durch eine end-to-end Verschlüsselung sind Ihre Systeme zuverlässig abgesichert.
Unsere
Salesforce-Produkte.
Integration Manager
Gesteigerte Produktivität durch intuitive Oberflächen: Mit unserem eigens entwickelten COVIS Integration Manager ermöglichen wir Ihnen eine 360°-Sicht auf Ihre Kunden und verhelfen Ihnen so zu einem erfolgreichen Customer Relationship Management. Über die flexibel zu konfigurierende Schnittstelle können andere Lösungen bequem in Salesforce verbunden werden – funktional, leistungsstark und sicher.
Chatbot
Rund um die Uhr verfügbar: Der Chatbot dient als Ansprechpartner für Ihre Kunden und beantwortet Anfragen automatisiert. Die intelligente, selbstlernende Technologie auf Basis von Salesforce Einstein kann durch die Integration relevanter Systeme wie ERP oder Tracking erweitert werden. Sollten Fragen offen bleiben, werden sie aufbereitet und in einem vordefinierten Prozess an eine MitarbeiterIn übertragen.
Virenscanner
Heben Sie die Sicherheit Ihrer Cloud-Lösung auf ein neues Level – mit unserem speziell für Salesforce-Anwendungen entwickelten Virenscanner. Aus fremden Systemen stammende Elemente werden auf unseren hausinternen Servern nach ISO-27001-Standard gescannt und erst nach bestandener Prüfung für das System freigegeben.
ISO 27001
Informationssicherheit hat für uns oberste Priorität. Daher sind wir nach ISO 27001 zertifiziert. Die Norm legt einen Rahmen für die Feststellung und systematische Behandlung von Risiken innerhalb eines spezifischen Betriebes fest und bescheinigt uns ein funktionales Informationssicherheits-Managementsystem (ISMS). Damit gewährleisten wir bei unseren Services Sicherheit, Vertraulichkeit, Verfügbarkeit und Integrität.
Entdecken Sie
unsere Downloads
In unseren kostenlosen E-Books und Whitepaper finden Sie spannende Themen und interessante Fakten – ob zu aktuellen Trends in den Bereichen Künstliche Intelligenz und Agile Softwareentwicklung oder Insights zu unseren Case Studies.
Starten Sie durch –
mit Salesforce und COVIS
Easy Start
Sales Cloud
Heben Sie Ihren Vertrieb mit der Easy Start Sales Cloud auf das nächste Level. Mit intelligenten Workflows und automatisierten Prozessen ist unsere Cloud-Lösung das ideale Paket für erste Pilotprojekte und Proof of Concept.
Highlights:
- Initiale Einrichtung des Systems
- Implementierung Standard-Objekte
- Implementierung eines standardisierten Prozesses
- Hinterlegung Reports und Dashboards
- uvm.
Easy Start
Service Cloud
Mit der Easy Start Service Cloud behalten Sie den Überblick über Ihre Prozesse und Services, standardisieren und automatisieren Abläufe und verbessern die Kundenzufriedenheit.
Highlights:
- Initiale Einrichtung des Systems
- Implementierung Standard-Objekte
- Implementierung eines standardisierten Prozesses
- Hinterlegung Reports und Dashboard
- uvm.
Workshop
Salesforce Solution
Sie möchten Salesforce in Ihr Unternehmen einführen und von Beginn an richtig aufsetzen? Sie haben bereits eine implementierte Salesforce Org und wollen diese weiter optimieren? In einem gemeinsamen Workshop finden wir die optimale CRM-Lösung.
Highlights:
- Bestandsaufnahme
- Anforderungsanalyse
- Verbesserungsvorschläge und Roadmap